Este viernes 11 el Gobierno de Formosa y supermercadistas oficializaron el convenio “Canasta de Semana Santa”, que ofrecerá ocho productos a 19.000 pesos y estará disponible desde este lunes 14 hasta el domingo 20 de abril, inclusive.

Al respecto, el subsecretario de Defensa al Consumidor y Usuario, el arquitecto Edgar Pérez, puntualizó que “esta canasta va a estar disponible en 25 comercios, llegando a 59 bocas de expendio, que mayoritariamente son en la ciudad Capital, pero también en localidades del interior, como General Belgrano, Laguna Blanca y Tatané”.

Destacó que se trata de “un acuerdo muy importante en este contexto tan complejo de nuestra economía nacional”, marcando que “tiene varios puntos a destacar, entre ellos, que son 19.000 pesos por ocho artículos básicos y esenciales para nuestras comidas tradicionales de Semana Santa”.

Pero también añadió que “se suman los cortes cárnicos, pescados y la incorporación novedosa del frigorífico Caimán con carne de yacaré, que se produce en nuestro Parque Industrial”.

De esta manera, comentó que “la carne de yacaré se incorporará este miércoles 16 al esquema de Soberanía Alimentaria Formoseña, en su centro fijo frente al hospital de Alta Complejidad”.

En este sentido, Pérez valoró que “el Gobierno de la provincia de Formosa tiene esta mecánica de acordar y hacer un trabajo en conjunto con el sector privado para referenciar precios, en un momento donde no hay valores de referencia desde la política nacional”.

Al mismo tiempo, indicó que “esto también obliga a los comercios que no adhirieron al acuerdo a ajustar sus precios para estar en línea”.

Y expuso que “la canasta estará disponible desde este lunes 14 hasta el domingo de Pascua inclusive, en los comercios que exhibirán la cartelería que identifica este acuerdo y las promociones del Banco Formosa”.

Por su parte, César Pérez de la planta Frigorífica Caimán ubicada en el Parque Industrial de Formosa, explicó que “a la venta saldrán la res entera de yacaré que son aproximadamente dos kilogramos promedio por pieza”, precisando que “el kilogramos estará 7.000 pesos”, pero aclaró que por fuera el precio ronda en 10.000 pesos el kilo al público en Buenos Aires.

De este modo, subrayó que “la idea es tratar de colaborar con un producto que no es masivo, para que se conozca, teniendo en cuenta que es netamente formoseño y así estamos presente en el mercado”.

La Justicia de Formosa ordenó al Banco BBVA Argentina S.A. restituir una millonaria suma a un cliente que fue víctima de una maniobra digital delictiva. La medida fue impulsada por el abogado Carlos Robles.

En un fallo sin precedentes para la provincia de Formosa, la Sala II de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial resolvió hacer lugar al recurso interpuesto por un cliente del Banco BBVA Argentina S.A., quien había solicitado una medida autosatisfactiva para recuperar una suma millonaria que fue transferida sin su consentimiento a través de una maniobra de ciberestafa.

El hecho ocurrió en junio de 2024, cuando el usuario -cuya identidad se preserva por razones de privacidad- se encontraba operando en el home banking del BBVA. En ese momento, apareció una ventana emergente que simulaba ser una actualización de seguridad de la entidad bancaria. Inmediatamente, recibió un mensaje de texto (SMS) con un código y una advertencia de no compartirlo. Al ingresarlo, creyendo que era un paso para validar la supuesta actualización, se concretó la transferencia de $3.499.458 a una cuenta desconocida.

Pese a los reiterados reclamos del damnificado, la entidad bancaria se limitó a responsabilizarlo por haber ingresado los dígitos del SMS, sin aportar pruebas técnicas ni informes detallados que permitieran esclarecer el origen del mensaje, la IP utilizada para ejecutar la operación ni el destino final de los fondos.

El abogado patrocinante, Dr. Carlos Robles, sostuvo en su apelación que el banco incumplió su deber de seguridad, previsto tanto en la Constitución Nacional como en la Ley de Defensa del Consumidor y en normas específicas del Banco Central.

El fallo de la Cámara recogió estos planteos y aplicó el principio de "in dubio pro consumidor", concluyendo que la responsabilidad del banco era objetiva y que no había logrado probar que el hecho fuera imputable al cliente.

La sentencia también resaltó la falta de respuesta adecuada por parte del BBVA durante el proceso judicial, así como su deficiente atención al reclamo inicial del usuario. Además, el Tribunal destacó la necesidad de que las entidades financieras refuercen sus medidas de ciberseguridad, implementen alertas ante operaciones inusuales y respeten los deberes de prevención y transparencia.

El tribunal ordenó al BBVA depositar nuevamente en la cuenta del cliente el total de los fondos sustraídos y condenó a la entidad a pagar las costas del proceso.

Este fallo sienta un precedente clave para la protección de los usuarios financieros ante la creciente ola de delitos informáticos y remarca que los bancos no pueden eludir su responsabilidad bajo la excusa de errores del cliente, cuando se trata de sistemas vulnerables que facilitan el fraude digital.

La Subsecretaría de Defensa al Consumidor, junto a la entidad de Usuario al Instituto Nacional de Tecnología Industrial (Inti), verificaron surtidores de combustible en la ciudad capital.

Los trabajos de los operarios se centraron en cinco estaciones de servicios donde solicitaron las documentaciones necesarias para funcionar.

Mediante las inspecciones se dio continuidad a las tareas que comenzaron en agosto. En esa línea, en los últimos días se concretaron controles en los expendios combustibles en los cuales no se observaron irregularidades en este aspecto y que respetaban los patrones de medición.

Sin embargo, en dos estaciones de servicio se observó la falta de documentación necesaria para funcionar, por lo que fiscalizadores de Defensa al Consumidor efectuaron el emplazamiento, es decir, se fijó un plazo de 15 días para que presenten las documentaciones necesarias.

Transcurrido ese tiempo de 15 días, los fiscalizadores de la Subsecretaría deberán regresar a los surtidores para verificar si la falta de documentaciones fue subsanada.

Se recuerda que, mediante los controles, se extrae el combustible en un patrón volumétrico calibrado que tiene una trazabilidad a nivel nacional e internacional para determinar que las cantidades se condigan.

En la Subsecretaría de Defensa al Consumidor se reciben denuncias por incumplimientos contractuales en planes de auto y de ahorro y también por estafas virtuales, situaciones en las que el organismo actúa como intermediario para llegar a acuerdos favorables.

En ese marco, Mónica Galeano directora de Protección Jurídica de la institución, explicó que las denuncias más frecuentes que recepcionan son por “incumplimientos contractuales en caso de planes de auto, planes de ahorro, por ejemplo, que les asesoramos cómo proceder con respecto a estos incumplimientos”.

“También algunos casos, por ejemplo, por el aumento de la cuota que si bien el organismo competente para resolverlo es la Inspección General de Justicia, la Subsecretaría intercede ante estas empresas que venden planes de ahorro a fin de llegar a un acuerdo con el consumidor y poder reducirle la cuota a los fines de que pueda cumplir con el pago”, indicó.

Y añadió: “Porque se dio mucho en estos últimos tiempos que los consumidores no pueden cumplir con la cuota, porque incluso en algunos casos supera el monto del sueldo que cobran, así que les es imposible cumplir, y ante esta situación citamos a las empresas que venden estos planes de ahorro para tratar de llegar a un acuerdo con el consumidor”.

En cuanto a los casos de estafas virtuales que reciben desde el año pasado dijo que “se dan muy frecuente a través de aplicaciones como Facebook e Instagram” y con personas que “compran algunos productos y se encuentran con estas situaciones”.

“La mayoría de los casos las empresas están respondiendo, sobre todo algunos bancos tratan de cumplir con el cliente, digamos, retener a sus clientes, por así decirlo, y en el caso de que exista una inseguridad con respecto al producto que ellos están comercializando, ya sea cajas de ahorro o tarjetas de crédito, responden por este tipo de denuncias que se están recibiendo. No todos, pero sí hay un alto porcentaje de respuesta a los consumidores”, cerró.

Se trata de un caso en el que el denunciante realizó la compra de entradas a través del sitio web “Viagogo”, utilizó como método de pago la tarjeta Naranja Mastercard y al intentar cancelar la compra solicitó el reembolso contemplado en el seguro, aunque por parte de la empresa aseguraron haber realizado el reintegro, el denunciante objetó haber recibido dicho pago.

La denuncia

El denunciante relató que, en abril de 2019 realizó la compra de entradas por internet en el sitio “Viagogo” y abonó con su Tarjeta Naranja Mastercard por un valor de 1900 reales, es decir 500 dólares aproximadamente. Después de la operación se le presentaron inconvenientes con las entradas y solicitó el reembolso desde la página, “ya que las mismas estaban aseguradas”.

Sin bien, desde la web de “Viagogo” le aseguraron que el reembolso efectivamente ingresó como nota de crédito en su tarjeta en julio del 2019 y adjuntaron comprobante de la transferencia para que la firma pudiera rastrear los fondos; por parte de Tarjeta Naranja, le informaron de manera verbal que no existía tal depósito, y que tampoco podían brindar un informe por escrito manifestando la situación, justificando que la responsabilidad de hacer el requerimiento era de Viagogo.

Por lo que el denunciante solicitó el informe a la empresa, en el que se expresara que no recibió ningún depósito a su favor y un resumen de su cuenta con el detalle de todos los movimientos desde el 1 de julio hasta la actualidad para reenviarlo a Viagogo y dejar constancia de no haber recibido el reembolso para que dicha firma procediera a rastrear los fondos o caso contrario enviarlos nuevamente.

La responsabilidad de Viagogo

Al resultar imposible la cancelación de una operación realizada en el sitio de “Viagogo”, el usuario cuenta con el derecho de denunciar a la empresa de la tarjeta de crédito con la que realizó la transacción o a la entidad bancaria para reclamar el reintegro del dinero. Es por ello que el caso se resolvió mediante la denuncia a Tarjeta Naranja Mastercard.

El procedimiento de la Subsecretaría

Desde el organismo se procedió a la imputación contra la empresa por faltas a los artículos 4° de la Ley Nº 24.240 de Defensa al Consumidor y Usuario, que refiere a la obligación del proveedor de brindar información al consumidor en forma cierta, clara y detallada.

También incurrencia al artículo 8° de la mencionada ley, que refiere a “las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente”.

Y se resolvió aplicar una multa en pesos por la suma de $500.000 a las empresas Tarjeta Naranja S.A. – Mastercard Argentina S.A. (Firsdata S.R.L.) y el daño directo por la suma de 503.54 dólares a favor del denunciante. Como también exigir el pago de los sumarios a la empresa antes mencionada.

Para efectuar denuncias

En la provincia de Formosa, los consumidores pueden realizar sus denuncias ante la oficina del organismo ubicada Fontana 840 de Formosa capital de lunes a viernes de 7.30 a 12.30 horas y de 17.00 a 19.30 horas. Y desde cualquier punto de la provincia, por medio de la línea telefónica 0800-444-0942 o vía correo electrónico denunciaconsumidor@formosa.gov.ar.

En el marco del Mes de los Derechos del Consumidor, la Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario desplegará operativos de diferentes servicios en el interior provincial, cuya agenda comenzará este miércoles, en doble jornada, en distintas localidades del interior provincia.

Entre las prestaciones se encuentran el operativo de venta de gas, mediante la comercialización de garrafas de la empresa provincial Refsa Gas, la apertura de una oficina para la recepción de denuncias en Herradura y la venta móvil de Soberanía Alimentaria Formoseña. Las actividades se replicarán a otros Municipios.

CRONOGRAMA

El calendario comenzará hoy en Herradura frente al Municipio de la localidad, donde dará inicio el operativo de venta de garrafas de GLP a un precio referenciado de $7000, por medio de la participación de la empresa provincial RefsA Gas.

A su vez, se desarrollará una reunión de trabajo con autoridades municipales de la localidad, para dar apertura a tareas colaborativas con el fin de establecer en el Municipio un espacio de recepción de denuncias y reclamos.

De manera que, en un futuro próximo, sea posible celebrar las audiencias de conciliación en la localidad, sin necesidad de que los consumidores deban desplazarse hacia la ciudad capital para acceder al servicio.

A su vez, la logística de Soberanía Alimentaria Formoseña acercará la venta móvil de alimentos envasados, como lácteos, arroz, azúcar, harinas de maíz, yerba mate y pan de Casa Pan, a la localidad.

Para mañana, en la localidad de Pirané se llevará adelante la comercialización de gas envasado, sumado a la celebración de audiencias de conciliación que habían sido programadas.

A su vez, en Formosa Capital se desarrollarán con normalidad las jornadas de ventas de Soberanía Alimentaria Formoseña en los cuatro puntos fijos de venta de Avenida Néstor Kirchner 1855; Avenida Néstor Kirchner 5595; Avenida Arturo Frondizi 4205 y la calle Paula Albarracín 2735.

En dichas jornadas se dispondrá de los listados completos de alimentos, entre ellos frutas, verduras de origen paippero, productos cárnicos, embutidos, lácteos, harinas de maíz, arroz, yerba mate, pastas frescas.

El viernes, la venta itinerante se trasladará a la localidad de Fontana, donde se realizará el operativo de venta de gas envasado.

A su vez, por la mañana, el operativo de gas, conjuntamente con la venta itinerante de Soberanía Alimentaria, tendrá lugar en la localidad de Ibarreta.

En la misma jornada, desde las 16 hasta las 19.30, se brindarán los mismos servicios en la localidad de Fontana, sumando al esquema completo de Soberanía Alimentaria Formoseña.

Para el próximo sábado, el cronograma de actividades semanal culminará en Formosa Capital, con la venta de Soberanía Alimentaria Formoseña en los cuatro centros de comercialización y la propuesta completa de alimentos en horarios de 7.30 a 12.30.

Teniendo en cuenta las consultas recibidas por parte del organismo respecto del programa nacional “Compre sin IVA”, desde este viernes 6 el organismo brindará asesoramiento a vecinos del barrio Villa Lourdes (frente al centro de salud) y alrededores. 

Desde este viernes y en cada jornada del Programa de Prestaciones de Salud, la Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario participará brindando información, ayudando a los vecinos a consultar por el beneficio, a través de un equipo de profesionales que estarán a disposición.

Por parte del organismo especificaron que “hay que personas que están alcanzadas por el beneficio, pero tienen más de dos cuentas bancarias y aleatoriamente se le asignó una cuenta bancaria por lo que al hacer la compra y abonar con su tarjeta de débito no se reintegra el IVA, en ese caso lo que sucede es que el consumidor está abonando su compra con una CBU distinta a la que está informada”.

Y agregaron que “en ese caso se debe ingresar a la página oficial de la AFIP y modificar la CBU”. 

“Muchas veces hay motivos que son subsanables y otras veces no, pero cada caso es muy específico de cada persona y únicamente lo podemos verificar junto con el consumidor interesado, por eso es importante este asesoramiento de manera personal”, puntualizaron.   

El programa 

Se trata de la medida nacional que fue reglamentada por la Administración Federal de Ingresos Públicos, a través de la Resolución General Nº 5418/2023, mediante la cual se fijó un régimen de reintegros del 21% en compras realizadas tanto en comercios minoristas y/o mayoristas, con un tope de hasta 18.800 pesos.

Se aplica en compras cuyos pagos se efectúen por medio de tarjetas de débito, transferencias bancarias inmediatas a través de códigos QR asociadas a entidades financieras; como también en compras con “Tarjeta AlimentAr” y “Potenciar Trabajo”.

Beneficiarios

Este beneficio está destinado a jubilados, beneficiarios de pensiones por fallecimiento y no contributivas nacionales, beneficiarios de asignaciones universales por hijo para protección social.

Así también alcanza a beneficiarios de asignaciones por embarazo para protección social, trabajadores en relación de dependencia. En todos los casos el monto total mensual de estos ingresos no deberá superar la suma de seis haberes mínimos garantizados.

Tal como se expresa en el sitio oficial www.argentina.gob.ar, “para estos ingresos, se tomará a consideración la remuneración bruta devengada en el período fiscal vencido en el mismo mes que se envíe la información de los sujetos beneficiarios a las entidades administradoras de sistemas de tarjetas de débito. En caso de pluriempleo se considerará la sumatoria de las remuneratorias brutas”. 

Por otro lado, personal de casas particulares, monotributistas, excepto que obtengan ingresos provenientes de: cargos públicos; ejercicio de la dirección, administración o conducción de sociedades; prestaciones e inversiones financieras, compraventa de valores mobiliarios y de participaciones en las utilidades de cualquier sociedad; locación de bienes muebles o inmuebles.

Es importante mencionar que los ciudadanos pueden verificar si resultan o no beneficiarios del programa mediante la página afip.gob.ar/reintegro/compre-sin-iva/. 

El Programa Provincial Soberanía Alimentaria Formoseña, en su modalidad “Carnes”, visitará este miércoles 19 de julio en la localidad de Villa Dos Trece sobre la Avenida San Martín frente al Triángulo de la Cultura, al mismo que tiempo que la venta itinerante con los trailers tendrá lugar en el barrio San Miguel de Formosa Capital, en las calles Carlos Castañeda y O'Higgins. 

Ambas jornadas se desarrollarán desde las 7.30 hasta las 12.30 horas de manera simultánea. 

Desde la Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario se especificó que en lo que refiere a la venta con los trailers se dispondrá de productos como frutas, verduras, hortalizas de producción primaria, arroz en sus distintas presentaciones, harina de maíz, azúcar, lácteos, panificados, alimentos envasados y la garrafa de GLP de 10 kilogramos a $2300, por medio de la participación de la empresa provincial REFSA Gas.

En cuanto a la jornada el interior provincial, además de la venta de productos cárnicos se brindarán otras prestaciones tales como las fiscalizaciones en comercios de la zona y se realizará asesoramiento legal gratuito.

Listado de productos cárnicos 

Éste comprende las cuatro variedades de carnes que van desde cortes de la categoría novillo, carne de cerdo, ave, pescado, como así también embutidos y chacinados. 

Entre los productos se encuentran costilla especial a $900 por kilo; faldita parrillera a $899 el kilo; vacío de novillo a $1250 el kilo; milanesa de pollo a $1300; milanesa de carne vacuna a $1250; milanesa de cerdo a $1000; medallones de carne vacuna por ocho unidades a $1150; albóndigas de carne vacuna a $1600 y albóndigas de chivito a $1500.

También los cortes de cerdo como falda de cerdo a $650 el kilo; cabeza de cerdo a $300 el kilo; matambre arrollado de carne con jamón y queso a $1500 el kilo; matambre arrollado de verduras a $1100 el kilo y arrollado de pollo jamón y queso a $1375.

Del mismo modo, productos embutidos como salchicha parrillera $1400 el kilo; chorizo de chivito a $800 el kilo; chorizo parrillero a $800; chorizo especial a $1100 y chorizo bombón $1150. Y el aceite Golden Chef por 1,5 litro a $900.

Cabe mencionar que en esta modalidad también acompaña la empresa provincial REFSA Gas con la comercialización de garrafas de GLP de 10 kilogramos. 

En el marco del operativo solidario “Por Nuestra Gente, Todo”, en el EJI N°20 “Nuestra Señora de Fátima”, del barrio Antenor Gauna, se dio inicio a la propuesta “Pequeños Consumidores”, a través de la Subsecretaría de Defensa al Consumidor y Usuario, cuyo ciclo comenzó el viernes 21, y tiene por objetivo crear consumidores conscientes desde edades tempranas y mediante el juego. 

Desde el organismo buscan garantizar el derecho de acceso a la información a la comunidad, en este caso acercarla a los niños para que puedan desarrollarse como ciudadanos y consumidores responsables. 

Para ello se implementarán herramientas didácticas para lograr que los niños comprendan los aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir alimentos a consumir. Al igual que en el primer encuentro, al cierre de cada jornada se brindará información útil a los tutores para adaptarla al contexto familiar. 

Se abordarán tres ejes a lo largo del ciclo, el primero de ellos denominado “Origen e inocuidad de los alimentos”, con el fin de que conozcan el origen de los mismos, mediante la réplica de un campo con animales, planta y un río. 

También los alimentos que se obtienen a partir de la tierra para que puedan relacionar y saber de dónde viene cada uno, explicándoles de qué manera mantener la inocuidad de los alimentos. 

El segundo eje, con la temática “¿Qué le causaría a mi cuerpo consumir un alimento que no es seguro?”, para generar conciencia de los riesgos que representa no mantener la inocuidad alimentaria. 

Y el tercer eje “Miremos las etiquetas” para que puedan advertir a sus padres a la hora de hacer las compras, observando la denominación de venta y las fechas de vencimientos. Todo ello a partir de la demostración con alimentos reales de la canasta básica familiar. 

En ese sentido, Antonella Luxen, Técnica en Alimentación y coordinadora del programa explicó que, “el programa tiene por objetivo que los niños sean consumidores responsables desde edades tempranas, el mismo se desarrollará en varios ejes”. 

Continuó: “en la primera clase desarrollamos el primer eje donde los niños aprendieron el origen de los alimentos que consumen habitualmente, además disfrutaron un rico refrigerio provisto por el programa de Soberanía Alimentaria Formoseña y se llevaron a sus casas materiales para seguir trabajando con sus tutores”.

Por  su parte, el subsecretario de Defensa al Consumidor y Usuario, arquitecto Edgar Pérez detalló que: “van a ser clases interactivas, participativas, disfrutan con alimentos que se comercializan en Soberanía y se lo convierten después en un jugo que lo vamos a compartir con los niños y va acompañar a las ediciones de Soberanía Alimentaria y el operativo Por Nuestra Gente Todo”. 

Y explayó que “la defensa de los consumidores no es solo una cuestión jurídica, es también mucho más amplia, la información es clave y estratégica para que nuestro derecho a elegir pueda ponerse en práctica y también para que la familia se vaya empoderando de los derechos sabiendo como ejercerlos”.